Transjakarta Cares Catat Kenaikan Pengguna Disabilitas, Layanan Terus Dikembangkan
PT Transportasi Jakarta atau Transjakarta mencatat peningkatan penggunaan layanan Transjakarta Cares . Foto : Transjakarta Viralterkini.id, Jakarta – PT Transportasi Jakarta atau Transjakarta mencatat peningkatan penggunaan layanan Transjakarta Cares hingga Juli 2024. Layanan khusus bagi penyandang disabilitas ini telah dimanfaatkan oleh sebanyak 32.371 pengguna, meningkat dibandingkan total pengguna sepanjang tahun sebelumnya yang mencapai 32.329 orang.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, mengatakan bahwa saat ini Transjakarta mengoperasikan 26 unit armada Transjakarta Cares. Selain itu, terdapat tambahan satu unit kendaraan hasil dukungan program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dari Toyota Astra Motor.
“Total ada 26 unit, ditambah satu unit dari CSR Toyota Astra Motor,” ujar Ayu saat dihubungi di Jakarta.
Layanan Transjakarta Cares sendiri telah beroperasi sejak 2016 sebagai bentuk komitmen menghadirkan transportasi publik yang inklusif di DKI Jakarta. Layanan ini dirancang untuk membantu penyandang disabilitas menuju halte Transjakarta yang ramah akses.
Ayu menjelaskan, pemesanan layanan dapat dilakukan sehari sebelum keberangkatan (H-1), setiap hari pukul 08.00 hingga 17.00 WIB, melalui call center 1500102 atau WhatsApp di nomor 08111545001. Sementara itu, operasional layanan berlangsung mulai pukul 06.00 hingga 20.00 WIB.
Selain menyediakan armada khusus, Transjakarta juga terus meningkatkan aksesibilitas melalui penyediaan fasilitas halte yang ramah disabilitas serta informasi layanan yang mudah diakses melalui platform digital.
“Ke depan, Transjakarta akan terus berinovasi dan bekerja sama dengan berbagai pihak untuk menghadirkan sarana dan prasarana transportasi yang semakin aksesibel bagi seluruh pelanggan, khususnya penyandang disabilitas,” kata Ayu.
Upaya tersebut turut mendapat apresiasi dalam ajang DTKJ Awards 2024. Dalam acara yang digelar di Jakarta, Transjakarta berhasil meraih lima penghargaan, termasuk kategori pelayanan bagi penyandang disabilitas.
Penghargaan tersebut meliputi Angkutan Umum Favorit Pilihan Masyarakat serta empat penghargaan platinum, yakni Fasilitas Integrasi Moda Teramah Disabilitas, Operator dengan Pengguna Disabilitas Terbanyak, Operator Terkreatif dalam Pelayanan Disabilitas, dan Operator dengan Kelembagaan Terakomodatif dalam Pelayanan Disabilitas.
Ayu menegaskan, capaian ini merupakan hasil dari komitmen dan inovasi berkelanjutan yang dilakukan Transjakarta dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Seluruh capaian ini merupakan hasil dari komitmen kami dalam melayani pelanggan, terutama pelanggan disabilitas,” ujarnya.
Seiring dengan berbagai inovasi tersebut, jumlah pelanggan Transjakarta juga terus meningkat. Saat ini, layanan bus rapid transit ini melayani lebih dari 1,3 juta pelanggan setiap harinya.
Cara Pesan Transjakarta Cares
Pemesanan dilakukan H-1 sebelum keberangkatan
Hubungi 1500102 atau WhatsApp 08111545001
Tunggu konfirmasi ketersediaan layanan
Penumpang dijemput sesuai jadwal yang telah ditentukan
Kelompok Penerima Layanan Gratis
Transjakarta juga menyediakan layanan gratis bagi 15 golongan masyarakat, di antaranya:
ASN Pemprov DKI Jakarta dan pensiunannya
Tenaga kontrak Pemprov DKI
Pemilik Kartu Jakarta Pintar (KJP)
Pekerja dengan gaji sesuai UMP melalui Bank DKI
Penghuni rusunawa
Lansia (60 tahun ke atas)
Penyandang disabilitas
Veteran RI
Pemilik Kartu Keluarga Sejahtera
Warga Kepulauan Seribu
Pengurus rumah ibadah
Pendidik PAUD
Anggota TNI/Polri
Dengan berbagai inovasi dan peningkatan layanan, Transjakarta menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan transportasi publik yang inklusif, aman, dan nyaman bagi seluruh lapisan masyarakat. (ma)
Pos terkait
VIRAL HITS
